FAQ – Veelgestelde vragen

Bekijk je profiel op onze website of neem contact op met onze klantenservice.

De geschatte leverdatum wordt voor elk product aangegeven na het selecteren van de maat, in het winkelmandje en ook in de bevestigingsmail van de bestelling.

Als u meer dan één product in uw winkelwagen heeft, wordt de leveringsdatum bepaald door het product met de langste levertijd.

Kijk in de spambox, soms kan de bevestiging daarin terechtkomen. Als het daar niet in staat, is het mogelijk dat u een typefout hebt gemaakt in het e-mailadres. Neem contact op met onze klantenservice, zij zullen de bestelling opzoeken in het systeem.

Mocht u nog geen bestelling van ons hebben ontvangen, dan is de enige optie om deze te annuleren en een nieuwe bestelling aan te maken. Factuurgegevens kunnen niet meer met terugwerkende kracht worden gewijzigd. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Het is niet mogelijk om bestellingen te verenigen. De enige optie is om de bestellingen te annuleren en een nieuwe te maken.

Als u de goederen wilt ruilen, plaats dan een nieuwe bestelling en stuur het niet-conforme product naar ons terug. We ruilen geen goederen, we geven altijd geld terug.

Het geretourneerde artikel moet in de originele staat, ongedragen en in de originele verpakking met de originele labels verkeren. Producten die gebruikssporen vertonen worden teruggestuurd naar de klant.

Alle retourinformatie vind je hier.

Volg de instructies op onze website hier.

Zodra het magazijn de goederen heeft ontvangen, zal het deze controleren en als het in orde is, ontvangt u een e-mail met informatie over de retourzending. Dit proces duurt meestal ongeveer 5 dagen.